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问卷调查
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十九大再提“厕所革命”,请签收这个年入6亿的柏林经验! 创意
作者:MediaPlus
时间:2017-12-08


看到标题,大家一定很纳闷,厕所那点事儿值得上纲上线大说特说吗?如果你这么想,那可真是没好好学习跟上时代潮流哦,十九大重提“厕所革命”,连大大都亲自指示,中国的”厕所革命“可是要进行到底哦!



关于如何搞定“厕所”这些事儿,各国有奇招。本期要讲的这个话题,是一个德国公司将看似毫无利润的市政公厕,通过创意改造变成年入6亿的大生意的故事。不仅如此,这家公司还曾打败奔驰宝马,跃身成为了德国最具创意的企业之一。



上面这位扶着公厕大门、笑得阳光灿烂的大叔就是今天这个故事的主角——汉斯·瓦尔,人称“公厕大王”。在介绍他的光辉事迹之前,先看看他所统领的公共厕所有什么不一样吧~



在德国柏林,标有"City Toilette(城市厕所)"的公厕已经成为特殊的旅游场所。这些公厕小巧精致,外观要么时尚新锐,要么古朴典雅。内部造型趣味十足,常常让人忍俊不禁笑出声来~



小小空间集成了先进科技:全自动感应门及洗手池,地面在每次使用后经高压水枪冲洗消毒。马桶不仅能自动清洁还能72度旋转,方便残障人士使用。



就连厕纸上都印了数独游戏,还可以折飞机。



现如今,“城市公厕”已成柏林一景,大家有机会去旅游时都会体验一下这个城市的公厕。而这些造型独特、充满科技感的厕所都属于同一个人——汉斯·瓦尔。他,承包了柏林的所有公共厕所。



这一切都要追溯到几十年前。1990年,柏林召开了一场特殊的竞标会——竞拍公共厕所经营权。


政府对公厕的规划十分严格:繁华路段每隔500米应有1座公厕;普通路段每隔1000米应有1座公厕;其他地区每平方千米应有2-3座公厕。多数企业都认为经营公厕无利可图:公厕收费很低,建设成本却很高,根本赚不到钱。这也吓退了很多人。所以,柏林市公厕经营权在拍卖会上根本无人问津。


然而瓦尔公司创始人——汉斯 · 瓦尔却发现了其中的商机。他果断拍下经营权,承诺按政府要求修建公厕,并且并免费向市民提供。


巨大的成本,微薄的收费,其它公司都认为瓦尔疯了。他们算了一笔账:就算按每人使用一次0.5欧元来计算,根本抵消不了公厕设备购置、清洁维修等巨额开支。一年下来,至少也要赔100万欧元!


然而,事后发展却出乎他们的意料,瓦尔不仅没有破产,每年还盈利上亿欧元!原来瓦尔从一开始就没想过靠0.5欧元如厕费来赚钱,瓦尔想换条路来走。


由于这些城市公厕大多建设在人流量极大的机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段。人流越密集的地方厕所就越多,这意味着潜藏着巨大的媒体价值。想到这里,瓦尔转换思路,将这个遍布柏林的公厕网络打造成了高密度广告网络。根据Wall AG 官方网站 2016 年的数据显示,每年使用这些公共厕所的人大约有 300 万。这些数据也充分说明了广告的价值。



不仅如此,瓦尔还费尽心思提高公厕的使用体验,吸引大家停留。他找来意大利、德国、日本的知名建筑师为厕所做各种设计。在柏林街头漫步,你会看到形形色色看起来根本不像厕所的厕所,有的像太空舱、有的像艺术馆~



推进去更是别有天地~




考虑到很多人上厕所时喜欢阅读,瓦尔还设计了这样的手纸~让你在如厕时,安心读上几页书~看似天马行空的点子却很受欢迎,有不少作家都联系瓦尔,希望自己的作品出现在厕纸上



按互联网思维来分析,这不仅是增加使用体验,还能吸引大家的停留时间。为了提高用户体验,他成立了公厕维护巡查队。每天对城市的所有公厕进行3次检查,保证内部环境极致地干净整洁。每座城市还有20辆巡视车,哪里公厕出了故障都能第一时间赶到修理。




不仅如此,瓦尔还大搞跨界合作。其中不乏餐厅等服务业公司。比如大家来上厕所,就可以拿到免费餐券。去指定餐厅消费后餐馆给瓦尔返利,双赢。此外,他还在厕所内安置了公用电话,可向通信运营商获取一定的提成。国际运通卡组织也是他们的合作对象,持卡者可以用卡消费。



除了免费厕所,瓦尔还修建了一批超豪华高级收费厕所。高级厕所为有特殊需求的人提供便利。比如母婴厕所、电游主题厕所、吧台主题厕所,同时还提供诸如个人护理、婴儿尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、听音乐、阅读文学作品等服务。真是只有想不到,没有做不到啊!



瓦尔非常善于利用各种资源为自己造势。比如上面这些收费厕所数量不多,但是却极大地提高了瓦尔公司的声誉,也赚足了眼球。再比如,柏林市中心有一座19世纪末的古董级公厕,老市民们亲切地称它为“阿赫台克咖啡馆”。经过岁月的洗礼,它已经破旧不堪。瓦尔却花了10万欧元修复了这座公厕。



花巨资修复古董级公厕的瓦尔,并不打算在“阿赫台克咖啡馆”外墙做广告,他保留了它古典的设计外貌,然后更新了内部设备。在古董公厕修复完成的剪彩仪式上,瓦尔成功邀请到柏林市长出席了宣传活动,为公司塑造了良好形象~


回到将公厕改造成广告墙的盈利点上,效果被证实真的很好。地理位置优越,人流量大,加上公厕广告相对低廉,通常收费只有同类广告牌的一半。这对广告主而言自然是非常划算的买卖。因此很多品牌纷纷找到瓦尔要求合作,香奈尔、苹果、UBER也不例外,他们都曾在瓦尔的公厕上做过广告。



之后,瓦尔的生意越做越大,走出柏林,在法兰克福等其他5个城市获得了几千万欧元的广告收入。2003年,他的公司还战胜了宝马和奔驰,被评选为德国最具创意的企业。


当然,现在如果只是将瓦尔定义成公厕运营商可不准确。要知道瓦尔创立的WALL公司已是当地响当当的大型户外媒体公司,它不仅和全球最大的户外公司德高密切合作运营户外大牌、公交地铁媒体,同样也在智慧城市、户外互动媒体、移动创新等方面做出了不少尝试。


仅仅在柏林,WALL公司就已经参与了各类城市无障碍设施的建设和维护,如提供城市公厕、候车室、回收箱、城市信息系统、城市WiFi、广告媒体等利民服务。



十九大以后,国内要大搞“厕所革命”,“公厕大王”瓦尔的经验值得一读。之前,有过中国记者问及如果准入中国市场会怎样,瓦尔表示信心满满,认为自己一定能说服中国市场。虽然说不好七十多的瓦尔是否能像他说的那样顺利进入中国,但至少这个创意思路仍然值得点赞!


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